Aviso de privacidad

Quién es responsable

CorreoNativo.mx es un servicio de FormaNativa, operado por la persona física que se identifica abajo, responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que tratamos

Tratamos los datos de las personas que contratan CorreoNativo, tienen un buzón o administran un dominio:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, el correo personal de tu cuenta y las direcciones de tus buzones.
• Acceso y seguridad: tu contraseña, que guardamos solo como un valor irreversible, y la configuración de tu verificación en dos pasos. La contraseña para dispositivos no la guardamos nosotros: solo la tiene nuestro proveedor de correo, para dejar entrar a tus programas de correo.
• Facturación: si pides factura, razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI y el correo donde la recibes. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta, solo los identificadores de cliente y de suscripción.
• Tu correo: los correos de tus buzones con sus archivos adjuntos, remitentes y destinatarios, y tus carpetas, borradores y reglas. Se guardan en los servidores de nuestro proveedor de correo (más detalle).
• Ajustes de tus buzones: el nombre con el que envías, tu firma, tu respuesta automática y tus preferencias, como mostrar o no las imágenes. Si programas un envío, cuándo debe salir y qué borrador es, no lo que dice.
• Dispositivos y notificaciones: si activas las notificaciones, los datos de cada dispositivo que las recibe y tus preferencias (más detalle).
• Uso del servicio y seguridad: tu dirección IP y datos técnicos de tu conexión, un registro de las operaciones que realizas en tu cuenta, registros técnicos de nuestros servidores y el espacio que ocupa cada buzón. Los usamos para proteger tu cuenta, frenar abusos y diagnosticar fallas.
• Asistentes conectados: qué asistente de inteligencia artificial conectaste por MCP y cuándo.

No te pedimos datos personales sensibles. Si tus correos los contienen, los tratamos solo para guardarlos y entregarlos.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para estas finalidades, todas necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, tus buzones y tus alias, y los permisos de quien administra cada dominio.
• Verificar tu identidad al iniciar sesión y proteger tu cuenta.
• Configurar tu dominio para el correo; recibir, guardar y enviar tus correos, y filtrar spam y virus.
• Mostrarte tu correo en la app y en tus programas de correo, buscar en él, enviar lo que programes y avisarte de los correos que no se entregaron.
• Avisarte en tus dispositivos de los correos nuevos, si lo activas.
• Cobrar tu suscripción y emitir tus comprobantes fiscales (CFDI).
• Enviarte los correos del servicio: invitaciones a un buzón, restablecimiento de contraseña, avisos de espacio, de pagos y facturas.
• Darte soporte y atender tus solicitudes.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir abusos —como el envío de spam desde un buzón comprometido— y diagnosticar fallas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

No leemos tu correo ni usamos tus datos para publicidad o mercadotecnia, no enviamos boletines y no vendemos tu información. Tampoco usamos tu correo para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir la relación que tienes con nosotros y con el consentimiento que otorgas al contratar, aceptar la invitación a un buzón o usar el servicio después de conocer este aviso.

Tu correo y quienes te escriben

Tus correos se guardan en los servidores de nuestro proveedor de correo, OpenSRS, de Tucows. Cuando usas la app, nuestros servidores los leen de ahí en el momento para mostrártelos, sin guardar copias de su contenido en nuestra base de datos.

Nadie en CorreoNativo lee tu correo, salvo que nos lo pidas para darte soporte o que una autoridad competente lo ordene conforme a la ley. Se procesa de forma automática, sin que lo lea una persona, solo para filtrar spam y virus, buscar, detectar los avisos de correos no entregados y armar tus notificaciones.

Las personas con quienes te escribes

Tu correo incluye datos de otras personas: su nombre, su dirección y lo que escriben. Sobre esos datos decide el titular del buzón, y CorreoNativo actúa como encargado: los trata solo por su cuenta y para prestarle el servicio. Para sugerirte destinatarios mientras escribes, la app revisa en el momento las direcciones de tus correos recientes, sin guardar una lista de contactos.

Si te escribiste con alguien que usa CorreoNativo y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, dirígete a esa persona o a su empresa. Si no logras contactarla, escríbenos y le haremos llegar tu solicitud.

Buzones que da una empresa

Si tu buzón te lo dio tu empresa u otra persona, el titular del dominio y sus administradores ven tu nombre, el correo personal al que llegó tu invitación y el estado de tu buzón, y pueden suspenderlo o eliminarlo. No pueden leer tu correo.

La app instalada y sus notificaciones

Puedes instalar la app de CorreoNativo en tu celular o tu computadora como aplicación web (PWA). Instalarla no nos da acceso a nada más de tu dispositivo: solo guarda los archivos de la app para abrirla más rápido.

Si activas las notificaciones en un dispositivo, guardamos:

• La dirección que el servicio de notificaciones de tu navegador le asignó a ese dispositivo y las llaves con las que se cifran sus avisos.
• El nombre y el tipo del dispositivo —celular, tableta o computadora— y si la app está instalada en él.
• Tus preferencias de cada buzón: de qué correos te avisa, cuánto muestra cada aviso, si el ícono de la app cuenta los correos sin leer y tu horario sin avisos, con tu zona horaria.

Para avisarte, nuestro servidor revisa periódicamente la bandeja de entrada de tu buzón y lee de cada correo nuevo quién lo envía, su asunto y cómo empieza, solo para armar el aviso según tus preferencias. Eso no se guarda: solo recordamos cuál fue el último correo revisado. El aviso viaja cifrado de punta a punta hasta tu dispositivo, a través del servicio de notificaciones de tu navegador —de Apple, Google, Mozilla o Microsoft—, que no puede leer su contenido.

Puedes apagar las notificaciones cuando quieras desde la app o desde los ajustes de tu dispositivo.

Cookies y almacenamiento

Ni correonativo.mx ni la app usan cookies de rastreo o de publicidad. Las estadísticas de visitas de correonativo.mx funcionan sin cookies.

En la app, tu sesión se guarda en el almacenamiento temporal de tu navegador y se borra al cerrar la pestaña o la app. La app también recuerda en tu navegador algunas preferencias de pantalla, como los avisos que ya cerraste.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

Algunos de estos proveedores, entre ellos nuestro proveedor de correo, procesan datos fuera de México. Solo comunicamos datos a autoridades cuando la ley lo exige; por ejemplo, la información de tus comprobantes fiscales llega al SAT al timbrarlos.

Al enviar un correo, por su naturaleza, lo entregamos al servidor de correo de cada destinatario.

Asistentes de inteligencia artificial que tú conectas

Cuando conectas un asistente como Claude o ChatGPT, ese asistente accede a la información que permite la conexión, con los permisos que tienes. Su proveedor la trata conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. Puedes revocar la conexión en cualquier momento desde la sección de conexiones de tu cuenta.

Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta y ajustes: mientras tu cuenta esté activa y hasta que solicites su eliminación.
• Tu correo: mientras exista el buzón y no lo borres. Al eliminar un buzón o cerrar el correo, nuestro proveedor lo conserva 30 días para poder recuperarlo y después lo borra.
• Sin pago: nada se borra por falta de pago. El correo se conserva hasta que cierres el correo o pidas eliminarlo.
• Envíos programados: hasta que el correo sale o cancelas el envío.
• Dispositivos con notificaciones: hasta que apagas sus notificaciones o el servicio de notificaciones nos dice que el dispositivo ya no las recibe.
• Comprobantes fiscales y registros de pago: cinco años, como exigen las leyes fiscales.
• Registro de operaciones de tu cuenta: 180 días.
• Registros técnicos y de seguridad, incluidas direcciones IP: hasta 3 meses.
• Respaldos de la base de datos: hasta 35 días; después se sobrescriben.

Cuando un dato ya no es necesario, lo bloqueamos y después lo suprimimos. Consulta cómo pedir la eliminación de tus datos.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso de tu información.

Muchas cosas puedes hacerlas tú mismo desde la app: corregir tu nombre y tu firma, borrar correos, apagar las notificaciones, desconectar tus dispositivos y, si administras el dominio, eliminar buzones. Para todo lo demás, escribe a soporte@correonativo.mx e incluye:

• Tu nombre, el correo de tu cuenta y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Seguridad

• Conexiones cifradas con HTTPS en la app y en correonativo.mx, y con TLS en tus programas de correo.
• Base de datos cifrada en reposo.
• Contraseñas guardadas con Argon2 y verificación en dos pasos.
• Notificaciones cifradas de punta a punta hasta tu dispositivo.
• SPF, DKIM y DMARC configurados en tu dominio, que dificultan que otros envíen correo haciéndose pasar por él.
• Cada buzón lo lee solo su persona: ni quien administra el dominio entra a un buzón ajeno.

Ninguna medida es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo.

Consulta también los Términos y condiciones.